Общи условия за използване на уебсайта за резервации на къмпинг Старвю.

Тези общи условия регламентират ползването на уебсайта за резервации на къмпинг, намиращ се на територията на Република България. Моля, прочетете внимателно настоящите условия, преди да използвате сайта и да извършвате резервации. С използването на сайта и подаването на резервации, Вие се съгласявате с тези условия.

1. Определения
   Къмпинг – обектът, за който се извършват резервации чрез уебсайта.
   Потребител – всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта за резервации.
   Капаро – сума, заплатена авансово от Потребителя при резервация.

2. Резервации

2.1. Потребителят има възможност да направи резервация чрез формуляра на уебсайта, като посочи желаните дати на престой, тип настаняване и необходимите данни за контакт.

2.2. Резервацията се счита за потвърдена след получаване на капаро, чийто размер е предварително обявен на сайта.

2.3. След заплащане на капарото, Потребителят получава потвърждение на резервацията по имейл.

3. Анулиране и възстановяване на капаро

3.1. Потребителят има право да анулира своята резервация.

3.2. Ако резервацията бъде анулирана повече от 15 дни преди началната дата на престоя, капарото ще бъде възстановено на Потребителя.

3.3. Ако резервацията бъде анулирана по-малко от 15 дни преди началната дата на престоя, капарото не се възстановява.

3.4. Възстановяването на суми при анулиране ще бъде извършено чрез същия метод на плащане, използван при резервацията.

4. Цени и начини на плащане

4.1. Всички цени, обявени на уебсайта, са крайни и включват всички приложими данъци и такси.

4.2. Потребителите могат да извършват плащания чрез наличните на сайта платежни методи, посочени по време на резервацията.

5. Защита на личните данни

5.1. Къмпингът спазва Общия регламент за защита на личните данни (GDPR) и се ангажира да защитава личните данни на своите Потребители.

5.2. Събраните лични данни се използват само за целите на резервацията и не се предоставят на трети страни, освен когато това е необходимо за осъществяване на услугата (например, на доставчици на платежни услуги).

5.3. Потребителите имат право да поискат достъп, коригиране или изтриване на своите лични данни по всяко време, както и да подадат жалба до компетентния орган по защита на данните.

6. Промени в общите условия

6.1. Къмпингът си запазва правото да променя тези общи условия по всяко време, като промените ще бъдат публикувани на уебсайта.

6.2. Потребителите се считат за информирани и обвързани от измененията, считано от датата на тяхното публикуване на сайта.

7. Отговорност

7.1. Къмпингът не носи отговорност за загуби или вреди, произтичащи от неспазване на тези общи условия от страна на Потребителя.

7.2. В случай на форсмажорни обстоятелства, Къмпингът си запазва правото да анулира резервацията без задължение за възстановяване на капарото

7.3. Потребителите носят пълна отговорност за запазване цялостта и състоянието на съораженията, които Старвю къмпинг им предоставя по време на престоя на потребителите на територията на къмпинга. В случай, че настъпи нарушаване или загуба на движимо или недвижимо имущество по време на престой на потребителите, същите се предвижда да бъдат подвеждани под отговорност до пълното възстановяване на загубеното движимо/ недвижимо имущество. 

  8. Общи условия за Ваучери за подарък.

Предмет и обща характеристика
Подаръчните ваучери на Къмпинг Starview представляват електронен или печатен документ с уникален персонален промо код, който дава право на притежателя му на отстъпка от стойността на нощувки в къмпинга в размер на 1, 2, 3 или 5 нощувки (според номинала на закупения ваучер).
Номинал и приложение
Ваучерът се издава за фиксиран брой нощувки: 1, 2, 3 или 5.
Номиналната стойност на ваучера е равна на цената на нощувка/и през седмицата (midweek/weekday тарифата) към момента на закупуване. Ваучерът не покрива по-високите уикенд цени за нощувки (weekend тарифата).
Стойността на ваучера се приспада от общата цена на резервацията за съответния брой нощувки.
Ваучерът се използва само чрез въвеждане на уникалния промо код в полето за промо код/ваучер по време на онлайн резервацията през сайта starview.bg.
Не се допуска частично използване на ваучера или осребряване в брой.

Валидност
Ваучерът е валиден 1 (една) година считано от датата на закупуването му.
Срокът на валидност е фиксиран и не подлежи на удължаване при никакви обстоятелства, включително форсмажорни събития или други лични обстоятелства.

Условия за резервация и използване
Резервацията се извършва единствено през официалния сайт starview.bg.
При резервация гостът трябва да въведе промо кода точно както е посочен във ваучера.
Ваучерът важи за стандартни нощувки в къмпинга според актуалната ценова листа към момента на резервацията. Ако резервацията включва уикенд нощувки, гостът доплаща разликата между седмичната и уикенд цената.
В случай, че избраната от госта резервация е на по-висока стойност от номинала на ваучера, разликата се доплаща от госта.
Ако резервацията е на по-ниска стойност, остатъкът не се връща в брой или като нов ваучер.
Ваучерът важи само за настаняване в къмпинга (без включени допълнителни услуги като ток, интернет, сауна и др., освен ако изрично не е упоменато друго във ваучера).

Ограничения и периоди на изключване
Ваучерите важат в официалните празнични периоди, национални празници и пиковите летни месеци юли и август, освен ако не е посочено изрично друго при закупуване. Възможно е номиналната стойност на ваучера да НЕ покрива номиналната стойност на резервацията, направена през уикенд период, празничен период или следващ сезон/ година. 
(Ако имате конкретни дати/периоди на блокиране – добавете ги тук, например: „Ваучерите не важат в периода 01.07 – 31.08 всяка година.“)

Непрехвърляемост и загуба
Ваучерът е персонален и се издава на името на купувача или получателя (според попълнената информация при покупка).
Преотстъпването му на трети лица е позволено, но отговорността за правилното използване остава при притежателя на кода.
При загуба, кражба или повреждане на ваучера (включително забравен код) не се издава дубликат.

Анулиране и неявяване
При анулиране на резервация, направена с ваучер, сумата от ваучера не се връща в брой или като нов ваучер.
При неявяване на резервация без предизвестие (no-show) ваучерът се счита за използван и се анулира.

Рекламации
Всички въпроси и рекламации относно ваучерите се отправят на имейл: info@starview.bg или телефон: 0882495958.
Рекламации относно неизползван ваучер се разглеждат само в рамките на неговата валидност.

Ваучер за подарък – заключителни разпоредби
Закупуването и използването на подаръчен ваучер означава автоматично приемане на настоящите Общи условия.
Къмпинг Starview си запазва правото да променя тези условия, като промените се публикуват на сайта и важат за всички нови покупки след датата на публикуване.

 9.Заключителни разпоредби

9.1. Настоящите общи условия се уреждат и тълкуват съгласно българското законодателство.

9.2. Всички спорове, свързани с тези общи условия, ще бъдат разрешавани по приятелски начин, а при невъзможност, ще бъдат отнасяни за решаване пред компетентния съд в Република България.

Последно обновяване на „Общи условия“  – 14.09.2025г. 

С уважение,
Екипът на Старвю къмпинг – село Кутела.
Фрий трансформ ЕООД
ЕИК: 206693047
Смолян, Орлица 6